Коммерческие факторы ранжирования

Что именно оценивают поисковики и какие бывают коммерческие факторы?

Ключевые коммерческие факторы и элементы

Ниже представлен список элементов и страниц, проработке которых, стоит уделить особое внимание.

1. Наличие безопасного SSL-сертификата.

HTTPS-протокол – расширение протокола HTTP для поддержки шифрования в целях повышения безопасности. У 99% коммерческих ресурсов есть SSL-сертификат – это то, что называется «must have» в 2023 году и не стоит пренебрегать этим критерием. Вы можете подключить как платный, так и бесплатный сертификат у своего хостинг-провайдера.

2. Широта ассортимента.

Сайты, у которых представлен большой ассортимент, ранжируются в несколько раз лучше и занимают высокие позиции по высокочастотным конкурентным запросам. Перед стартом разработки проанализируйте своих конкурентов, определите, какое количество товаров/услуг на сайтах из ТОП-10 по ВЧ запросам и постарайтесь сделать собственную товарную матрицу примерно такой же, а лучше чуть больше.

3. Категории и подкатегории.

Одним из важнейших аспектов как для SEO-оптимизации под ключевые запросы, так и для улучшения навигации, является наличие широкой структуры подразделов на сайте. Так мы не только облегчаем поиск нужного товара для покупателя в соответствующей категории, но и расширяем семантический охват по СЧ и НЧ запросам. Если ассортимент обширный, то меню будет гибридным, включая в себя два или три уровня вложенности (больше не рекомендуется).

4. Наличие и конкурентоспособность цен .

Attention, please! На сайте должны быть указаны цены в листингах и карточках товаров. Просто разместить кнопку «Уточнить цену/Узнать стоимость» — недопустимо. Высокие позиции в поисковой выдаче практически недостижимы, если нет цен на весь ассортимент. Это подтвеержденный факт.

Полезно указать не только 1 вариант цен, но и цену со скидкой/по акции, платёж в рассрочку или кредит.

5. Рейтинги и отзывы в Яндекс Бизнесе и других площадках.

И Yandex, и Google постоянно улучшают свои алгоритмы, которые исследуют и определяют репутацию компании на основе внешних и внутренних факторов, а именно:

• наличие текстовых, фото- и видеоотзывов;
• оценки рейтинга и тональность отзывов в Яндекс Справочнике, на Яндекс Картах, Яндекс Маркете, в сервисе Яндекс Кью;
• SERM — отзывы и обзоры на сторонних площадках; сейчас поисковые системы по-разному относятся к данным на различных отзовиках и агрегаторах, но возможно, в будущем, это будет иметь большее влияние на ранжирование.

Просите своих клиентов оставлять оценки и реальные отзывы в сервисах Яндекса, предлагайте за это какие-то плюшки, ведь если вы будете регулярно получать положительные отзывы, это точно улучшит ранжирование сайта. Избегайте большого количества негативных отзывов в карточках организации как в Яндексе, так и в Гугле. Поисковики научились оценивать «настроение отзыва» и могут понижать позиции, если есть много «жалоб» на неисполнение обязательств.

Отзывы на Яндекс Маркете подтягиваются в сниппет и, таким образом, улучшают CTR и кликовые поведенческие на поиске.
Регистрируйтесь и заполняйте карточку в Google Business, чтобы улучшать ранжирование в Гугле.

6. Mobile friendly.

Позаботьтесь о том, чтобы мобильная версия сайта соответствовала текущим требованиям поисковиков (и пользователей) к удобству и структуре блоков:

• больше ярких картинок и баннеров, меньше текста;
• крупный шрифт (не менее 12);
• меню-гамбургер вместо обычного с удобным списком подразделов;
• самое актуальное — ближе к началу страницы;
• фильтры сворачиваем в кнопку;
• карточки товаров выводим по 1-2 на экране;
• кнопки удобны для взаимодействия;
• кнопка прокрутки вверх;
• поп-апы и сторонние сервисы не навязчивы, легко закрываются и не загораживают контент.

7. Шапка.

Шапка сайта — первое, что видит пользователь, открывая страницу. Важно, чтобы она была реализована в дизайне сайта и представляла кратко контактную информацию.

В верхней части страницы должны присутствовать следующие элементы:

• логотип и подстрочник, в 2-5 словах описывающий деятельность компании;
• номер телефона (желательно с кодом города), для интернет-магазинов должен быть номер 8 800;
• e-mail компании на собственном домене — фактор, официально подтверждённый самим Яндексом;
• адрес офиса/филиалов компании;
• режим работы (дни и часы);
• иконки мессенджеров для прямой связи с менеджером (Telegram, Whatsapp, Viber, Skype);
• ссылки на социальные сети (VK, ОК);
• кнопка заказа обратного звонка;
• иконка поиска;
• для ИМ — кликабельные иконки корзины, избранного, сравнения;
• выбор города, если вы работаете в нескольких регионах (номер в шапке должен изменяться в зависимости от региональной привязки IP);
• меню с основными категориями.

Шапка должна быть адаптированной под мобильные устройства. На мобильных лучше оставить только ключевую информацию, разместить ее максимально компактно. Важно, чтобы сразу был виден заголовок страницы.

8. Подвал.

В футере сайта допустимо частичное дублирование информации из шапки. Конкретный список элементов зависит от типа сайта и тематики бизнеса, содержания других блоков. Универсальные элементы подвала следующие:

• логотип + описание деятельности компании;
• номер телефона, e-mail, адреса офисов/пунктов выдачи заказов;
• режим работы (дни и часы);
• ссылки на социальные сети (чем больше, тем лучше), иконки мессенджеров для связи;
• список самых популярных подкатегорий;
• копирайт, гиперссылка на политику конфиденциальности и оферту;
• способы оплаты;
• возможность подписаться на рассылку компании, кнопка заказа обратного звонка;
• кнопка прокрутки вверх.

9. Контакты.

Разместите максимально подробную контактную информацию вашей компании. Чем обширнее и детальнее информация, тем лучше. Страница должна включать следующие данные:

• номера телефонов (городской и 8 800), e-mail;
• адрес офиса и филиалов компании с уточнением этажа и номера;
• интерактивная карта местонахождения от Яндекса или Гугла;
• дни и часы работы офисов;
• название компании с указанием реквизитов: формы юридического лица, расчётный счет, юридический адрес, БИК, ОКПО, ИНН, КПП, ОГРН;
• ссылки на соцсети и мессенджеры;
• форма обратной связи и призыв к действию;
• фото с вывеской компании или входа в здание;
• описание способов проезда до офиса(на автомобиле, общественном транспорте, пешком).

10. О компании.

Расскажите максимально подробно о вашей компании. Опишите историю создания компании. Какая миссия и цель? В чём ваше ключевое отличие от конкурентов? Обязательно включите в контент обращение от генерального директора (в формате текста или видеообращения). Особенно это актуально для сферы услуг, премиального сегмента b2c и b2b. Разместите информацию о сотрудниках (Ф. И. О., компетенции и должность).

Хорошо проработанная страница «О компании» —залог доверия пользователей вашему бизнесу, значительно улучшающий конверсию сайта в целом.

11. Оплата.

Распишите как можно детальнее, какие есть способы оплаты как для физических (наличные, электронные деньги, банковская карта и т. п.), так и для юридических лиц. Если вы предоставляете составную услугу, распишите этапы оплаты. Полезным будет дополнительно создать разделы «Кредит» и «Рассрочка», если возможна такая форма взаимодействия. Для интернет-магазинов большим плюсом является возможность оплаты заказа прямо на сайте, помните об этом.

12. Доставка.

Укажите на странице подробную информацию о доставке с описанием преимуществ, стоимости и сроков для каждого способа транспортировки:

• курьерская служба;
• доставка почтой;
• доставка транспортными компаниями;
• все адреса пунктов самовывоза с режимом работы;

Большим плюсом будет — наличие бесплатной доставки, информация о том, что у вас есть собственный транспорт. Также рекомендуем разместить на странице калькулятор расчёта стоимости доставки или виджеты популярных транспортных компаний.

13. Гарантия/Обмен и возврат.

Подробно распишите условия и сроки гарантии на каждую категорию товара/тип услуги. Обязательно опишите порядок действий в случае, если по какой-либо причине потребовался возврат или обмен продукции. Для сайта услуг — предоставьте информацию об условиях гарантийного обслуживания, квалификации гарантийных случаев и так далее. Укажите информацию о сервисных центрах, прикрепите сертификаты или гарантийные письма о том, что компания является официальным дилером брендов, представленных на сайте.

14. Лицензии и сертификаты.

Блоки с лицензиями и сертификатами особенно актуальны для сайтов услуг, но и для интернет-магазинов это будет только в плюс.

15. Вакансии.

Если компания размещает вакансии — это звоночек для пользователей о том, что вы развиваетесь, не стоите на месте и открыты к коммуникации. Публикуйте информацию о вакансиях, даже если на данный момент фактически нет открытых вакансий.

16. FAQ (вопрос-ответ).

Сделайте подборку с самыми популярными вопросами, которые чаще всего задают клиенты, и разместите отдельной страницей или блоком. Так вы сможете не только склонить потенциального покупателя к осуществлению заказа именно у вас, но и показать свою экспертность. Для сайтов услуг полезно будет разместить вопросы о специфике работы, ответы экспертов о качестве материалов и др.

17. Политика конфиденциальности.

Документ размещается по требованию действующего законодательства РФ. Помимо размещения самой страницы, важно добавить во все формы для сбора контактов — чек-бокс о согласии на обработку персональных данных.

18. Блог с информационными статьями.

Внедрите на сайт Блог компании и регулярно наполняйте его полезным контентом. Это не только позволит увеличить семантический охват сайта по около целевым (информационным) запросам, но и будет говорить поисковикам о том, что сайтом занимаются и планомерно развивают его. Пишите полезные информационные статьи об особенностях продукта, рекомендации, рейтинги, советы и обзоры о товарах — для интернет-магазинов. Для сайтов услуг публикуйте советы по самостоятельному проведению работ, материалы, обзоры современных технологий и так далее. Важно — опирайтесь на семантику и пишите исключительно экспертный контент. Рекомендуем добавить к каждой статье возможность оставлять комментарии для посетителей — это отличный способ улучшить поведенческие факторы.

19. Виджеты и все возможные способы связи.

Количество каналов связи, вариантов заказа — также является одним из тех факторов, которые учитывает поисковая система. Укажите все возможные способы связи — мессенджеры, сервисы обратного звонка, почты руководителей отделов, онлайн-консультант.

Выше мы уже упомянули, что одним из самых важных факторов успешного продвижения является широта ассортимента, а также проработанное дерево структуры сайта и наличие ssl-сертификата. Давайте рассмотрим далее, на что ещё обращают внимание поисковики при ранжировании сайтов интернет-магазинов.

1. Фильтр подбора.

Разработайте гибридный фильтр, который поможет пользователю быстро выбрать товар по заданным характеристикам. Это обязательно оценят поисковые системы. Фильтрацию можно сделать по брендам, цене, наличию, характеристикам, цвету, рейтингу, категориям и другим параметрам. Удобный фильтр не только нужен с точки зрения КФ, но и напрямую влияет на поведенческие факторы страницы.

Важно! На мобильной версии сайта скрывайте фильтры в кнопку. На первом экране смартфона должен быть заголовок и начало листинга.

2. Сортировка, несколько видов отображения листинга.

Сортировка может быть по цене, новизне, размеру скидки, по алфавиту, наличию и другим параметрам. Как и фильтр, такой функционал позволяет пользователю быстрее найти нужную продукцию. Отображение листинга в нескольких вариантах — универсальное решение, которое используют крупные интернет-магазины.

3. Плитка тегов/подразделы.

Проанализируйте спрос на основные группы товаров в каждой категории. Создайте отдельную страницу для каждой группы под SEO, а ссылки на самые популярные подразделы по суммарной частотности семантического ядра выводите в самом начале хабовой родительской категории. Это универсальный метод проработки релевантности (вы получите охват по ширине облака слова), а также пользователь быстрее найдет нужный ему подраздел и совершит покупку.

4. Поисковая строка.

Важно проработать корректную работу и отображения поиска на сайте. Продумайте логику подбора товаров/категорий, не нужно довольствоваться стандартными модулями поиска через виджет Яндекса. Можно внедрить поиск по разделам, товарам, выводите спецпредложение и добавьте возможность оформления заказа. Всё это позволит улучшить ПФ, а люди и роботы такое точно оценят.

5. Регулярные акции и скидки.

Поисковые роботы стараются оценить маркетинговую активность владельцев сайта и учитывают, как часто на сайте обновляются акции и специальные предложения. Также наличие «горячих предложений» в сезон будет повышать лояльность посетителей.

6. Подробная карточка товара.

Подробная, функциональная, удобная карточка товара сказывается на ранжировании всего сайта. Ведь таких карточек могут быть тысячи и от того, насколько пользователям легко совершить заказ, зависит и конверсия, и совокупные поведенческие факторы. Карточка товара должна освещать всю необходимую информацию для посетителя, включая:

• наличие нескольких фотографий;
• функционал приближения фото;
• название с максимальным уточнением;
• подробные характеристики, свойства;
• цену(с возможностью оплаты в рассрочку/кредит);
• наличие;
• выбор количества для добавления в корзину;
• кнопки «Купить/В корзину/Купить в 1 клик/Консультация»;
• информацию о сроках и стоимости доставки;
• информацию о гарантии;
• способы оплаты с пояснениями;
• возможность оставить отзыв;
• рейтинг на основе отзывов;
• функционал добавления в избранное;
• функционал добавления к сравнению;
• виджет «Поделиться в социальных сетях и мессенджерах»;
• блок с похожими товарами по цене/категории;
• блок с ранее просмотренными товарами;
• развёрнутое уникальное описание;
• сертификаты, инструкции;
• полезные материалы (статьи, обзоры);
• видеообзор;
• ответы на популярные вопросы пользователей;
• аналоги по заданным характеристикам;
• преимущества компании;
• актуальные акции, скидки, спецпредложения.

Проработонные карточки товаров дают шанс для привлечения дополнительного низкочастотного трафика по соответствующим запросам.

7. Функциональные карточки на листинге

Карточка на листинге каталога — то же самое, что и товар на полке магазина. Листинг — своеобразная витрина сайта и от того, как именно будут выглядеть товары, какой будет функционал, зависят поведенческие факторы страницы и всего сайта.

Карточка должна включать (минимально) — следующие пункты:

• фото хорошего качества, дополнительно можно добавить анимацию увеличения при наведении, а лучше — быстрый просмотр с разных ракурсов, как это делают, например, маркетплейсы;
• название товара;
• базовые характеристики;
• возможность добавить в избранное/к сравнению;
• звёздочки рейтинга;
• кнопку купить/добавить в корзину;
• информацию о наличии/доставке;
• флажки с акцией/скидкой.

8. Корзина.

Должна быть всегда на виду, удобной, интуитивно понятной и функциональной, а именно:

• минимизируйте количество шагов от добавления товара в корзину до оформления заказа;
• внедрите возможность сортировки по нескольким параметрам;
• включите возможность заказа без регистрации (авторизации);
• сделайте возможность добавления товаров из корзины в избранное, сравнение, отложенные покупки;
• добавьте калькулятор расчёта доставки;
• сделайте процесс оформления заказа максимально быстрым, без лишних полей.

9. Сравнение товаров.

Добавьте функционал сравнения, который позволит посетителю проанализировать сходства и отличия приглянувшихся товаров и утвердиться в своём выборе.

10. Избранное.

Позвольте пользователю составить свой «список желаний» и возможность отложить товары в Избранное. Список отложенных предложений должен сохраняться даже после закрытия сайта.

11. Новинки, хиты продаж.

Сделайте подборки новинок, хитов продаж, тематические группы и внедрите на главную страницу, в ключевые категории сайта. Пользователи оценят такое решение, ведь многие из них регулярно просматривают разделы акций и новинок в поисках выгодных предложений.

12. Микроразметка Product.

Обязательно внедрите микроразметку Schema.org для карточек товаров и разметки листинга. Так вы улучшите отображение сниппетов в поисковой выдаче и улучшите кликовые поведенческие факторы сайта. Поисковики обращают внимание на наличие микроразметки и улучшают позиции сайта в поиске.

Если для оценки КФ интернет магазинов поисковики смотрят в основном на широту ассортимента, наличие всего необходимого функционала и информативность карточек товаров, то для сайтов услуг жёстче требования к описанию (текстовым факторам), структуре сайта и проработке страниц с точки зрения информативности.

Расскажите об услуге как можно подробнее и продемонстрируйте свою экспертность.

1. Оффер — уникальное торговое предложение.

Уникальное торговое предложение позволит донести до клиента те выгоды, которые он получит, обратившись именно к вам. Выберите 2-3 весомых фактора, которые играют главную роль при совершении покупки и укажите их в УТП с максимальной конкретикой в цифрах. Лучше всего размещать на каждой странице баннер на первом экране с ярким визуалом, уникальным оффером и преимуществами компании.

2. Калькулятор расчёта стоимости.

Разработайте и внедрите калькулятор расчёта стоимости, который позволит прикинуть пользователю примерную цену для своих потребностей. Калькулятор не должен быть сложным, лучше сделать чуть проще, но не пренебрегать при этом информативностью.

Помимо стандартного калькулятора можно внедрить квиз-опросник и предложить бонусы за прохождение опроса, ввод контактных данных. Это решение отлично зарекомендовало себя, как элемент увеличения конверсии.

3. FAQ.

Честно ответьте на самые популярные вопросы клиентов. Так вы сможете показать свою экспертность, заочно познакомиться с пользователем, что будет бонусом формированию доверия. Полезно оформлять ответы на вопросы от первого лица и добавлять фотографию специалиста. Обязательно разметьте вопросы на каждой странице разметкой Schema FAQPage, это увеличит шансы попасть в расширенные сниппеты поисковика.

4. Портфолио.

Создайте отдельный раздел, в котором разместите все выполненные работы вашей компанией.

Дайте ссылки на успешные проекты на странице каждой услуги. Создайте отдельную карточку под каждую выполненную работу, разместите описание процесса, фотоотчет, отзыв заказчика.

5. Отзывы клиентов в фото- и видеоформате.

Соберите обратную связь от довольных клиентов и разместите на страницах сайта. Лучше всего в видеоформате или на фирменных бланках компании.

6. Продающие формы сбора контактов.

Сформулируйте кратко текст для таких форм, который будет закрывать какую-то боль клиента или склонять к взаимодействию с компанией. Это может быть какой-то бонус или ограничение по времени, а может быть благодушное лицо менеджера на форме.

Сделайте кнопку совершения действия — «Отправить заявку», «Заказать услугу» контрастной по цвету и максимально заметной. Рекомендуем размещать на странице несколько форм захвата с разными предложениями, но без навязчивости.

7. Производство, офис, сотрудники.

Размещайте на сайте блоки, которые дают исчерпывающую информацию об особенностях вашей компании. Познакомьте посетителя с менеджерами, бригадой строителей, собственным офисом и производством. В нише услуг доверие к компании — залог обращения именно к вам.

8. Награды и достижения.

Размещайте на сайте информацию о победах в рейтингах компании, пресс-релизы в СМИ, различные награды и регалии от органов власти, если они есть.

Роль коммерческих факторов с каждым годом только увеличивается. Поисковые системы всё больше уделяют внимания поведенческим факторам, которые напрямую зависят от проработки КФ сайта. Начните работать над коммерческими факторами своего сайта, поэтапно внедряйте нужный функционал и блоки на важные страницы. Поверьте, вы почувствуете эффект от SEO гораздо быстрее, если внедрите все наши рекомендации с адаптацией к собственному бизнесу.

Исследуйте сайты ведущих конкурентов в вашей тематике, возможно у них есть какие-то фишки, которые будут полезны и для вас. Проведите анализ ниши, текущих трендов  — опирайтесь на эти данные для улучшения вашего сайта.